Toimitus- ja peruutusehdot
Voimassa 14.06.2026 alkaen
1. Sopimus ja palvelu
Nämä ehdot koskevat PestTrackr Oy:n (Y-tunnus 3625157-3) tarjoamaa tuholaisten valvontapalvelua, joka tilataan verkkosivustolta pesttrackr.com. Palvelu sisältää PestTrackr-laitteiden toimituksen asiakkaan kohteeseen, laitteiden käytön sekä pääsyn hallintanäkymään osoitteessa my.pesttrackr.com. Palvelu on kuukausittainen tilaus, jonka hinta riippuu valitusta laitemäärästä.
2. Hinnat ja maksaminen
Hinnat ilmoitetaan verkkosivustolla euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron. Ensimmäisen kuukauden maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä. Sen jälkeen maksu veloitetaan automaattisesti kuukausittain samalta maksukortilta. Maksut käsitellään Paytrail Oyj:n maksupalvelun kautta. Hyväksytyt maksutavat: pankki- ja luottokortit Paytrailin kautta.
3. Toimitus
PestTrackr-laitteet toimitetaan ja asennetaan asiakkaan ilmoittamaan kohteeseen. Palvelu on tällä hetkellä saatavilla Pääkaupunkiseudulla (Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa). Arvioitu toimitusaika näytetään tilauslomakkeessa. Toimitus sisältyy kuukausimaksuun, eikä erillistä toimitusmaksua veloiteta. Tarkan toimitusajan sopimisesta otetaan yhteyttä tilauksen jälkeen.
4. Palvelun mukana toimitettavat laitteet ja palvelun käytön edellytykset
Laitteen luonne ja käyttö
Palveluun kuuluu PestTrackr Oy:n omistama älykäs tuholaisten valvontaloukku. Laitteen kautta kerätään havaintoja palvelua varten. Laitteet ovat toimittajan omaisuutta; asiakas saa käyttää niitä vain palvelun puitteissa ja toimitettujen ohjeiden mukaisesti. Laitteita ei saa avata, muokata, luovuttaa eteenpäin eikä poistaa niistä valmistajan tunnisteita. Ohjelmistoon myönnetään rajattu käyttöoikeus sopimuksen ajaksi.
Tiedonsiirto ja havainnointi
Loukku lähettää havainnot pilvipalveluun matkapuhelinverkon kautta. Heikko kuuluvuus voi viivästyttää tiedonsiirtoa. Havainnot perustuvat liiketunnistukseen: laite on valmiustilassa, kunnes liikettä havaitaan, ja raportoi tilansa määräajoin myös ilman liikettä.
Sijoitus ja käyttöympäristö
Asiakas vastaa siitä, että laite sijoitetaan turvallisesti eikä aiheuta vaaraa lemmikeille, lapsille tai sivullisille, ja että sijoitus noudattaa ohjeita ja soveltuvaa lainsäädäntöä. Loukku on tarkoitettu likaisiin ja vaativiin olosuhteisiin; normaali kuluminen ja likaantuminen eivät ole asiakkaan vastuulla.
Vahinko ja korvaus
Asiakas vastaa tahallisesta vahingoittamisesta. Jos palveluun kuuluva laite tuhoutuu, asiakas maksaa 150 €:n kertakorvauksen laitetta kohden. Laitteen katoamisesta tai varkaudesta on ilmoitettava viipymättä osoitteeseen info@pesttrackr.com.
Asiakkaan ja toimittajan vastuut
Asiakas huolehtii hallintanäkymän käyttöön tarvitsemastaan päätelaitteesta, yhteydestä ja selaimesta. PestTrackr Oy vastaa oman laitteensa ja hallintapalvelunsa toimivuudesta. Laitteiden akkutilaa valvotaan etänä. Laitteen ohjelmisto ja hallintapalvelun asetukset päivitetään automaattisesti etäyhteydellä — päivitykset eivät edellytä käyntiä kohteessa. Palvelu voi olla saatavilla vain tietyillä alueilla.
Tärkeää huomioitavaa
PestTrackr Oy:n vastuu ei kata matkapuhelinverkon epävakaudesta johtuvia häiriöitä eikä laitteen väärinkäytöstä, huolimattomuudesta tai ulkoisista iskuista aiheutuneita vaurioita. Laite on tarkoitettu vain sovittuun asennuskohteeseen; siirto edellyttää toimittajan lupaa.
5. Tilauksen peruutus
Asiakas voi peruuttaa tilauksen milloin tahansa kirjautumalla hallintanäkymään osoitteessa my.pesttrackr.com. Peruutus astuu voimaan maksetun laskutuskauden päättyessä, eikä uusia veloituksia tehdä sen jälkeen.
6. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on etämyynnissä 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksesta. Peruutusaika alkaa tilauksen tekemisestä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakas peruuttaa sopimuksen kirjautumalla hallintanäkymään osoitteessa my.pesttrackr.com.
Maksu hyvitetään kokonaisuudessaan alkuperäiselle maksutavalle. Jos laitteet on toimitettu, hyvitys käsitellään noudon jälkeen. Jos laitteita ei ole vielä toimitettu, maksu hyvitetään viipymättä peruutuksen jälkeen, viimeistään 14 päivän kuluessa.
7. Laitteiden nouto
Sopimuksen päättyessä järjestämme laitteiden noudon sovitusta asennuskohteesta — asiakkaan ei tarvitse palauttaa laitteita itse. Otamme yhteyttä noutajan sopimiseksi. Asiakkaan on mahdollistettava pääsy laitteen sijaintipaikkaan ja varmistettava, että laite on noudettavissa sovittuna aikana.
Mikäli laite ei ole noudettavissa tai asiakkaaseen ei saada yhteyttä noudon järjestämiseksi kahden viikon kuluessa sopimuksen päättymisestä, PestTrackr Oy:llä on oikeus laskuttaa 150 €:n korvaus laitetta kohden.
8. Reklamaatiot ja vikailmoitukset
Palvelua koskevista reklamaatioista pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä suoraan meihin: info@pesttrackr.com. Vastaamme yhteydenottoihin mahdollisimman pian, viimeistään 5 arkipäivän kuluessa.
Laitevioista tai palveluhäiriöistä ilmoitetaan sähköpostitse info@pesttrackr.com. PestTrackr Oy pyrkii reagoimaan vikailmoituksiin seuraavan arkipäivän kuluessa ja järjestämään huollon tai laitteen vaihdon kohtuullisessa ajassa.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Yhteystiedot
PestTrackr Oy
Y-tunnus: 3625157-3
c/o Vesa Kemppinen
Steniuksentie 25 A 4
00320 Helsinki
Sähköposti: info@pesttrackr.com
Puhelin: +358 400 651266