Toimitus- ja peruutusehdot

Laitteen luonne ja käyttö

Palveluun kuuluu PestTrackr Oy:n omistama älykäs tuholaisten valvontaloukku. Laitteen kautta kerätään havaintoja palvelua varten. Laitteet ovat toimittajan omaisuutta; asiakas saa käyttää niitä vain palvelun puitteissa ja toimitettujen ohjeiden mukaisesti. Laitteita ei saa avata, muokata, luovuttaa eteenpäin eikä poistaa niistä valmistajan tunnisteita. Ohjelmistoon myönnetään rajattu käyttöoikeus sopimuksen ajaksi.

Tiedonsiirto ja havainnointi

Loukku lähettää havainnot pilvipalveluun matkapuhelinverkon kautta. Heikko kuuluvuus voi viivästyttää tiedonsiirtoa. Havainnot perustuvat liiketunnistukseen: laite on valmiustilassa, kunnes liikettä havaitaan, ja raportoi tilansa määräajoin myös ilman liikettä.

Sijoitus ja käyttöympäristö

Asiakas vastaa siitä, että laite sijoitetaan turvallisesti eikä aiheuta vaaraa lemmikeille, lapsille tai sivullisille, ja että sijoitus noudattaa ohjeita ja soveltuvaa lainsäädäntöä. Loukku on tarkoitettu likaisiin ja vaativiin olosuhteisiin; normaali kuluminen ja likaantuminen eivät ole asiakkaan vastuulla.

Vahinko ja korvaus

Asiakas vastaa tahallisesta vahingoittamisesta. Jos palveluun kuuluva laite tuhoutuu, asiakas maksaa 150 €:n kertakorvauksen laitetta kohden. Laitteen katoamisesta tai varkaudesta on ilmoitettava viipymättä osoitteeseen info@pesttrackr.com.

Asiakkaan ja toimittajan vastuut

Asiakas huolehtii hallintanäkymän käyttöön tarvitsemastaan päätelaitteesta, yhteydestä ja selaimesta. PestTrackr Oy vastaa oman laitteensa ja hallintapalvelunsa toimivuudesta. Laitteiden akkutilaa valvotaan etänä. Laitteen ohjelmisto ja hallintapalvelun asetukset päivitetään automaattisesti etäyhteydellä — päivitykset eivät edellytä käyntiä kohteessa. Palvelu voi olla saatavilla vain tietyillä alueilla.

Tärkeää huomioitavaa

PestTrackr Oy:n vastuu ei kata matkapuhelinverkon epävakaudesta johtuvia häiriöitä eikä laitteen väärinkäytöstä, huolimattomuudesta tai ulkoisista iskuista aiheutuneita vaurioita. Laite on tarkoitettu vain sovittuun asennuskohteeseen; siirto edellyttää toimittajan lupaa.

Kuluttaja-asiakkaalla on etämyynnissä 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksesta. Peruutusaika alkaa tilauksen tekemisestä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakas peruuttaa sopimuksen kirjautumalla hallintanäkymään osoitteessa my.pesttrackr.com.

Maksu hyvitetään kokonaisuudessaan alkuperäiselle maksutavalle. Jos laitteet on toimitettu, hyvitys käsitellään noudon jälkeen. Jos laitteita ei ole vielä toimitettu, maksu hyvitetään viipymättä peruutuksen jälkeen, viimeistään 14 päivän kuluessa.

Sopimuksen päättyessä järjestämme laitteiden noudon sovitusta asennuskohteesta — asiakkaan ei tarvitse palauttaa laitteita itse. Otamme yhteyttä noutajan sopimiseksi. Asiakkaan on mahdollistettava pääsy laitteen sijaintipaikkaan ja varmistettava, että laite on noudettavissa sovittuna aikana.

Mikäli laite ei ole noudettavissa tai asiakkaaseen ei saada yhteyttä noudon järjestämiseksi kahden viikon kuluessa sopimuksen päättymisestä, PestTrackr Oy:llä on oikeus laskuttaa 150 €:n korvaus laitetta kohden.

Palvelua koskevista reklamaatioista pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä suoraan meihin: info@pesttrackr.com. Vastaamme yhteydenottoihin mahdollisimman pian, viimeistään 5 arkipäivän kuluessa.

Laitevioista tai palveluhäiriöistä ilmoitetaan sähköpostitse info@pesttrackr.com. PestTrackr Oy pyrkii reagoimaan vikailmoituksiin seuraavan arkipäivän kuluessa ja järjestämään huollon tai laitteen vaihdon kohtuullisessa ajassa.